群众利益无小事，“接诉即办”见担当。为进一步落实全面从严治党责任，为真正做到民有所呼、我有所应，马坡镇纪委充分发挥监督“探头”作用，积极开展“接诉即办”专项监督工作，促履职、严问责，切实打通服务群众“最后一公里”。

完善机制，夯实监督基础。制定出台“接诉即办”专项监督方案，明确工作目标、监督重点和相关要求，督促各单位、各部门履职尽责；时刻关注“接诉即办”工作动态，积极与主责部门沟通对接，全面掌握工作情况，及时了解重点难点问题并跟进监督，实现监督工作把准脉搏，以点带面、点面结合、全面推进。

精准发力，开展监督检查。建立监督问题台账，从研究部署、办理执行、回复回访、抽查复核等各环节入手，深挖细查“接诉即办”工作中存在问题；充分运用马坡镇管理运行体系平台监督端口，每周坚持“双否”工单筛查全覆盖，在精准发现问题、提出建议上下功夫，注重运用监督执纪“四种形态”抓早抓小。

严肃问责，强化主体责任。以工作作风、工作纪律和制度执行情况为监督重点，监督工作是否存在弄虚作假、履责不力、推诿扯皮等问题；通过“接诉即办”每周例会，重申监督重点，督促各单位、各部门严格落实主体责任，并严格对月度考核成绩靠后的科室、村（居）等及时开展提醒、约谈。