为深入推进“接诉即办”工作扎实开展，旺泉街道纪工委充分发挥监督职能，将监督执纪贯穿“接诉即办”工作全过程，实施精准监督，督促“接诉即办”专班组切实解决人民群众关心的热点和难点问题，有力推动接诉即办工作水平。

压紧压实责任，主动靠前监督。围绕市民反映的强烈、重点难点问题，纪工委书记主动找到街道主要领导和主管领导进行交流，一起研讨问题症结，分析问题原因，为解决问题献计献策。纪工委坚持问题导向，问题症结在哪里，就监督跟踪在哪里，协助街道制定了日调度、周汇总、月考核、领导办案等制度，并主动靠前监督，强化接诉即办各项制度和各个工作环节的监督检查，有力推动接诉即办各项工作落到实处。

聚焦工作重点，实施精准监督。街道纪工委每月按照相关要求，结合“每月一题”工作，开展监督检查，理清相应监督工作思路，制定工作措施。积极与街道便民电话室协调，实施联动机制，对群众关心的热点难点问题拟定问题清单，再根据接诉即办工作转办、闭环管理、回访、复议等方面制定监督清单，制定监督措施，实施靶向监督，切实监督接诉即办各项工作，做到一个环节一个环节抓到位，一件事情一件事件抓落实，确保群众反映的问题能够及时解决。

严肃执纪问责，强化责任担当。街道纪工委针对各科室、社区热线办理情况继续强化监督的再监督、检查的再检查，严格落实好问责机制。对群众反映集中的突出问题，街道纪工委全程监督办件流程，随机抽取个别诉求开展满意度回访，对群众反映有推诿扯皮、办理不及时、工作不到位的问题，立刻开展谈话提醒工作，严肃追究相关人员责任，不断强化党员干部的责任意识，有力推进了接诉即办工作的深入开展。