集团纪委以回应市民关切、解决群众困难为出发点，通过压实主体责任、强化源头治理等方式，精准施策，多措并举，切实推动群众诉求快速有效解决。

压实主体责任。聚焦群众反映集中的问题，以核查工单为“切入点”，认真梳理分析，建立问题清单，通过“查”“看”“听”“问”等方式对工单的办理情况进行再监督，压紧压实接诉即办主体责任。

强化源头治理。分类细化梳理诉求台账，结合阶段性重点工作，提前研判可能产生诉求的重点问题，梳理共性问题，出真招、提建议、督落实，督促相关部门主动治理，做到帮忙不代替，最大限度将矛盾和问题化解在源头，解决在萌芽之中。

督促整改落实。用好监督执纪“四种形态”，对监督检查中发现的苗头性、倾向性问题，及时约谈提醒，督促立行立改；对诉求办理过程中出现的形式主义、官僚主义等违规违纪问题，严肃追究相关人员责任，确保责任落实。