为进一步提高“接诉即办”“三率”，更好解决群众诉求，大龙控股纪委“三措并举”，推动群众诉求问题有效解决。

 一是“未诉先办”，强化责任落实。要求责任单位认真履职，聚焦群众关心、关注的热点难点堵点问题，列为日常重点议事日程，认真分析研究，力求有效解决。通过深入基层，了解群众诉求，想群众之所想，急群众之所急，主动发现问题并及时解决，尽量减少群众投诉，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

二是“未诉先督”，坚持关口前移。公司纪委对住房问题、市政服务、拆迁腾退、疫情防控等重点涉及民生及干部作风的问题，进行精准监督，要求责任部门及单位快速办理、及时解决，达到群众满意，减少投诉件，实现关口前移。

三是“接诉即督”，推动问题解决。公司纪委对接到的群众诉求工单进行督办，每月通过调取市民热线工单、查阅工单办理情况，对重点问题下发督办单，督促责任部门迅速解决难点问题，将监督贯穿于接件、派单、办理、回访等整个工作环节，有效提高响应率、解决率和满意率。同时对“接诉即办”工作中不作为、慢作为、官僚主义、形式主义等问题进行严肃查处。