胜利街道纪工委立足监督职能职责，针对“接诉即办”工作始终坚持以问题为导向，以解决群众诉求为目标，推动诉求办理工作扎实有效开展。

一是实时监督，提升办件速度。街道纪工委按照“派单24小时内明确处理、48小时内将疑难诉求上报联席会研讨”的工作要求，督促主责部门严格落实主体责任，切实提高了“接诉即办”的工作效率，杜绝久拖难办情况。

二是靠前监督，保证降量程度。街道纪工委有针对性地参加“接诉即办”工作调度会、重难点问题研讨会，督促主责部门及各社区充分发挥协调作用，提高“未诉先办”能力，确保降量程度。

三是精准监督，压实解决力度。街道纪工委紧盯工单办理过程中涉嫌违纪、疫情防控等问题，调取诉求工单的答复录音及处理记录，全面掌握工单处理情况，对筛查出的问题工单所涉及的科室及人员进行谈话提醒。督促“见面机制”严格落实到位，压实解决力度。

四是重点监督，强化领导调度。街道纪工委切实压实主体责任，协助督促专班开展街道主要领导每日调度工作，确保二次办理、合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、咨询建议上门谈等工作有序开展，提高了群众的幸福感、满意感、获得感。

下一步，胜利街道纪工委将持续跟进监督工作，全面压紧压实各方责任，推动“接诉即办”工作提质增效。