为充分发挥监督职能，实施精准监督，旺泉街道纪工委积极开展监督整改工作，有力推动接诉即办工作水平提升。

积极参与决策，主动靠前监督。街道纪工委坚持问题导向，问题症结在哪里，就监督跟踪在哪里，主动靠前监督，协助街道制定了日调度、周汇总、月考核、领导办案等制度，强化接诉即办各项制度和各个工作环节的监督检查，紧抓主要矛盾、解决群众诉求，有力推动接诉即办各项工作落到实处，进一步提升问题解决率、群众满意率。

制定监督清单，开展精准监督。街道纪工委每月按照区纪委要求，强化监督，突出重点，找准问题，理清相应监督工作思路，制定工作措施。积极与街道便民电话室协调，实施联动机制，对群众关心的热点难点问题拟定问题清单，再根据接诉即办工作转办、闭环管理、回访、复议等方面制定监督清单，制定监督措施，实施靶向监督，切实监督接诉即办各项工作落实到位，确保群众反映的问题能够及时解决。

严肃纪律要求，强化责任担当。街道纪工委针对各科室、社区热线办理情况继续强化监督的再监督、检查的再检查，严格落实好问责机制。对群众反映集中的突出问题，街道纪工委全程监督办件流程，随机抽取个别诉求开展满意度回访，对群众反映有推诿扯皮、办理不及时、工作不到位的问题，立刻开展谈话提醒工作，严肃追究相关人员责任，强化了党员干部的责任意识，有力推进了接诉即办工作的深入开展。