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疫情防控工作,讲力度也要讲温度
纠错不马虎,加大提醒力度,督促问题整改
“书记您好,我们是区纪委疫情防控监督组的工作人员,有些疫情防控问题想要向您了解一下情况。”
顺义区发生局部聚集性疫情后,2021年1月中旬在对封闭式管理村域进行检查时,第二监督检查室工作人员向村书记了解基本情况。
“......我们村严格按照要求,对村口的快递点进行消毒......”村书记将村内的防疫措施情况一一向检查组成员介绍,关于对进村快递消毒工作引起了检查小组的注意。
检查完毕后工作人员并未直接奔赴下一站,而是绕村一圈了解该村在战时防疫状态下的出入口设置。村西口是村内目前唯一的进出口,快递收取点设在村北口。取快递时,快递员将快递从村北口铁栅栏下放入。在暗访期间已经有两家快递公司在北口派送,但没有见到村内工作人员对快递及快递存放场所进行消毒。
“您看咱们村北门的快递领取点没有按照规定进行消毒,这个小隐患很有可能造成大问题,咱们村一定要注意这个问题。其他的防疫工作都做的很到位,不要让这一个小问题毁了其他所有的努力”。
检查组发现问题后立即折回西门反馈问题,并在后几轮的检查中持续“回头看”,督促整改。
类似的情况在疫情监督检查中经常见到。各单位各部门都在加班加点,尤其基层一线人员在寒冷、艰苦的环境下,毅然坚守岗位,甚至连续24小时不间断工作。区纪委区监委各检查组在监督过程中善于发现问题,立足提醒、做好反馈、避免相似问题再次出现,在帮助协调解决问题的基础上开展监督检查。疫情以来,第二监督检查室共进行监督检查300余次,制作下发提醒函18份,督促完成问题整改40余项。
沟通有技巧,检查有温度,晓之以情完成工作
“......这么晚打扰也是为了保障您的健康,感谢您对顺义区疫情防控工作的支持。快新年了,祝福您和全家身体健康,新年快乐......”。
晚7点左右,接到紧急溯源电话的通知后,检查组成员开始联系关联相关点位的人员。由于当时拨打电话时间较晚,很多人是在睡梦中被电话吵醒的状态,态度不是很和善,觉得这是对他们生活的骚扰。面对这些不理解、小抱怨,同志们及时调整心态,告知其拨打电话的主要目的还是为了他们的健康,希望能够积极配合电话调查。电话最后都会根据当时的节日特点送上一声节日祝福。大部分受访者在最后都能对电话访问工作表示理解,并表达出共同战胜疫情的决心。
在日常基层点位检查中,检查组成员会将基层的优秀经验做法记录下来加以推广;在每次检查的最后,也会询问当前防控的难点与堵点,并积极协调职能部门及时协助解决问题。让劲往一处使,下好疫情防控“一盘棋”。