今年以来，区投资促进服务中心紧密结合全区工作新形势、新任务、新要求，采取多项措施，持续强化对12345便企热线服务效能的监督，紧紧围绕重要领域、重点问题，在畅通企业诉求上达、回应、办理渠道上狠下功夫，以强有力的监督助推相关部室高效履职，切实提升企业获得感和满意度。

明确制度机制，提升服务效能。制定《顺义区投资促进服务中心接收12345热线企业服务派单管理暂行办法》,进一步明确责任部室、工作目标、监督重点等内容，确保件件有着落、事事有回音。截至9月底，共办理便企热线派单27件,解决率、满意率均为100%。

加强教育提醒，切实转变作风。严格落实党组主体责任，坚持问题导向，加强工作提醒，紧盯党员干部及公职人员作风问题，对承办部室加强教育提醒，坚决杜绝重回复轻落实、推诿扯皮敷衍塞责、层层转办充当“二传手”等形式主义、官僚主义问题的发生。

强化日常监督，督促责任落实。中心纪检监察工作人员进一步加强与承办部室的沟通联系，实时掌握工单办理动态及回复率、满意率，压紧压实责任，以高度负责的态度加强对企业诉求的督办落实,积极为企业解决困难，推动企业合理诉求得到快速有效解决。