为进一步提高“12345”市民服务热线办理质量，近日，大孙各庄镇纪委结合市民服务热线考核成绩排名情况，对全镇排名靠后的相关科室负责人进行约谈提醒，督促各科室负责人履职尽责。

会上，镇纪委书记通报了2020年7月市民服务热线考核情况，并指出了工作中存在的问题。各科室负责人对照通报内容，逐一分析工作中存在的不足，提出下一步努力方向。

会议要求，一是提高政治站位。要充分认识到做好市民服务热线工作的重要性，真正重视起来、迅速行动起来，及时回应群众诉求，及时化解矛盾问题，切实办好群众身边事。二是强化责任担当。要坚持“接诉即办”与“主动治理”相结合，立足科室职能定位，主动担当，积极作为，做到件件有着落、事事有回音，全力提升“解决率”和“满意率”。三是严肃追责问责。要进一步加强对市民服务热线办理情况的监督检查，对检查中发现的问题及时处置、督促整改，以监督实效保障市民服务热线工作落到实处。