“单单有回应，件件有反馈”为切实保障实现12345市民服务热线群众诉求快速响应机制，进一步推动规自分局“接诉即办”工作深入开展，提高为民办事效率，分局纪检组多举措持续加强监督，推进“接诉即办”工作。

突出监督检查重点。为进一步推动分局各级党员干部和公职人员切实转变作风，主动担当作为，分局纪检组出台《关于对12345市民服务热线群众诉求落实情况开展监督检查的实施方案》，监督检查重点是分局各承办部门在坚守职责定位、逐级压实责任、关键环节履职尽责等方面落实情况。

明确纪律要求。上半年，分局纪检组参加“接诉即办”专班调度会10余次，现场听取各承办部门办理、答复市民诉求，疑难件协调、调度等情况，并从提高政治站位、履职尽责等方面提出相关要求，确保“接诉即办”工作严格按照规定进行。

现场监督检查开展警示提醒。上半年，分局纪检组单独或联合办公室先后对不动产登记中心、土地储备中心、综审科、市政交通科、宅基地办公室等多个重点业务部门开展现场检查，对被检查部门“三级四次”回访、多层次调度落实情况进行提醒；对检查中发现解决率低，缺少内部沟通协调等问题要求立即整改。

制发建议书促进自查整改。针对回访不及时情况，分局纪检组对4部门发出了建议书，要求进一步提高政治站位，依法依规履职尽责，对于履职中发现的问题，开展自查自纠，立即整改。