今年以来，燕顺投资公司监察审计部将“接诉即办”工作落实情况列为年度监督重点任务，坚持把纪律和规矩挺在前面，四个紧盯推动“接诉即办”工作落到实处。

紧盯制度机制建立。对公司是否成立“接诉即办”工作领导小组、是否制定相关工作制度、是否建立快速响应机制、跟踪督办机制、交办单流转机制等进行监督检查，督促公司建章立制，确保工作开展有章可循。

紧盯干部担当作为。对“接诉即办”各环节中干部履职是否到位，在解决问题、答复群众工作中是否存在敷衍塞责、不作为、慢作为、乱作为等形式主义问题进行监督，督促相关干部切实转变作风，主动担当作为，快速处理办结回复。

紧盯后续跟踪回访。对公司各部门“接诉即办”响应率、解决率、满意率进行监督，通过查阅工作交办单、电话抽查回访等方式，对交办单办结及结果反馈情况进行跟踪检查，督促问题及时处理回复到位。

紧盯问题开展约谈。结合公司实际，每季度对公司“接诉即办”完成情况进行抽查，对工作推进不力、效果不佳的，约谈相关部门负责人；对工作中失职渎职、贻误工作、引发严重后果的，从严从重处理，公开通报曝光。