为深入贯彻落实区纪委五届六次全会精神，区纪委监委第五联合派驻纪检监察组结合区住建委“接诉即办”工作实际，坚持问题导向，充分发挥监督职能，压紧压实主体责任，为打通服务群众“最后一公里”提供坚强纪律保障。

日前，第五联合派驻纪检监察组联合区住建委召开2020年第一季度市民服务热线工作专题会，通报了区住建委2019年度“三率”（响应率、解决率、满意率）综合成绩排名情况。会上，区住建委还对2020年第一季度市民热线工作情况进行了汇报，市场科、物业科、住保中心、安监站、建材中心5个科室，分别对照群众诉求办理情况逐一进行说明，委主要领导逐一进行点评。

第五联合派驻纪检监察组通报了因落实“接诉即办”工作不到位被问责的典型案例，并针对2019年度和2020年第一季度市民服务热线办理情况及存在问题提出四点要求，一是要提高思想认识，认真履职尽责，切实为群众办实事、解难题；二是要加强沟通协调，牢固树立一盘棋思想，群策群力，集中力量解决群众合理诉求；三是要切实改进工作作风，想群众之所想、急群众之所急，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。四是要加强分析研判，推进“未诉先办”，打通服务群众“最后一公里”，切实提高问题解决率和群众满意度。