近日，杨镇纪委就“接诉即办”工作进行了专项约谈，约谈对象为“接诉即办”工作中满意率、解决率低于60%的9个科室负责人。

党政办公室主任详细解读了便民热线办理规定、流程、复议及办理时限等关键要求。各科室负责人就工作中存在的重点、难点进行交流，并分析讨论了工作中存在的不足及解决措施。

会议提出三点要求，一是思想上要高度重视，切实把“接诉即办”工作摆在极端重要的位置，落实闻风而动，接诉即办的工作要求。二是认真履职尽责，严格按照办理流程，扎实做好每个环节，将每个便民热线件落细、落小、落实。三是强化监督执纪问责。镇纪委将深入开展“接诉即办”专项监督，紧盯诉求办理过程中不作为、慢作为、乱作为、假作为等行为，对行动迟缓、失职渎职、推诿扯皮等情况，进行约谈提醒或纪律处分，确保“接诉即办”工作落地落实，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。