顺义区新政务服务中心于2月25日顺利开厅，为持续优化营商环境，进一步掀起创先争优热潮，增强干部职工的事业心、责任感，激励干部职工担当作为，努力打造一支“政治过硬、业务过硬、作风过硬”的政务服务队伍，区政务服务办三举措“强责任、勇担当、转作风、促发展”。

一是以培训育人树纪。为保障新政务服务大厅正常运行，针对新聘任的130余名综合窗口工作人员开展岗前培训，聘请专业教师集中授课3天，内容涉及1500余个入驻事项业务知识；同时，中心组织学员集体宣誓，签订纪律作风承诺书、廉洁自律承诺书、意识形态工作责任书和保密承诺书。组织全体人员到各委办局服务大厅进行实岗培训，注重理论与实践结合，提升实干技能，强化服务作风。

二是以先锋带动作为。党员充分发挥模范带头作用，担当服务“排头兵”，站好群众进门办事的第一岗，担任大厅引导员，随时随地为办事群众答疑解惑。建立“午间延时”服务机制，窗口党员发挥奉献精神，拉长服务“时间线”，在12:00至13:30的休息时间里轮班在岗为企业和群众提供办事服务。以党员干部为主要力量组建诉求问询解答队伍，扩大服务“范围面”，主动问询、帮助企业和群众解决办事需求，现场解读北京市优化营商环境新政策，不断提升办事企业和群众满意度，目前已服务1400余人次。

三是以监督促进实效。注重激励和约束并行，完善干部考核评价机制。根据窗口行为规范细化各岗位考核打分标准，每月重点从服务态度、办事效率、纪律作风等方面对窗口工作人员进行考核，依托考核结果改进工作作风，减少群众办事的“堵点”。同时，不定期对全区政务服务窗口开展“回头看”，监督整改落实情况，构建抓在日常、严在经常的政务服务队伍管理机制，推动监督检查工作具体化、系统化、规范化，促进政务服务工作水平再上新台阶。