2月25日，新政务服务中心正式投入使用。作为面向群众、服务群众的重要窗口，区政务服务管理办公室认真履行监督职责，采取三项措施，严把窗口工作人员工作作风关口，严格规范工作人员服务态度和行为，切实提升服务质量。

一是严肃工作纪律。利用电子视频监察、日常巡查、例行总结会、第三方暗访评估等监督手段，排查窗口人员是否存在空岗串岗、生冷硬推、优亲厚友等违规违纪现象，进一步增强窗口工作人员纪律意识。

二是规范窗口服务。组织全区窗口工作人员开展业务培训，内容涵盖政策宣讲、业务学习等，重点强调窗口工作行为规范、服务规范和纪律作风，做到业务精、服务优、作风硬，确保工作人员以端正严明、准确高效的服务接待办事者。

三是拓宽反馈渠道。依托“顺手办”平台，新添加问卷调查功能，聚焦企业群众办事堵点、难点问题，健全完善解决群众诉求督导督办机制，加强督查考评，促进区政务服务大厅依法履职、改进作风、增强效能。