业务丛谈丨用好信访数据统计分析工具
来源：中央纪委国家监委网站 | 时间：2024-12-19
信访举报数据统计综合分析，是纪检监察机关发挥独特优势的一项系统性工作，发挥着传递民情民意、服务领导决策、推动专项治理等重要作用。实践中，黑龙江省佳木斯市纪委监委将信访数据信息作为观察政治生态的重要窗口，通过做细数据统计、做好预警提示、做深信访分析、做实协同贯通，助力政治生态持续优化。
夯实信息采集基础。充分发挥信访大数据分析优势，不断优化完善统计查询口径，精准设置办理子平台相关“关键词”，第一时间为监督执纪和审查调查提供有效数据。分类建立转办转送件、检举控告件等工作台账，强化“多走半步”的服务意识，定期召开集体研判会议，精准甄别剔除业务范围外的信访举报件，帮助承办部门减负增效。
前移信访监督关口。建立信访异动数据即报机制，关注筛选重点区域、重点领域以及短期内群众高频次反映的信访举报，及时掌握苗头性、倾向性问题和风险隐患，适时下发监督预警提示函。加强数据动态监测，对短期内信访举报频发的有关情况形成专题报告，以短平快信息形式转送有关地区和部门，推动加速办理问题线索。建立12388电话检举举报与12345热线平台重点信访事项移送机制，紧盯群众反映频繁的信访事项，督促相关职能部门履职尽责，推动民生堵点问题有效解决。
做深做实信访分析。把强化信访监督作为健全监督体系的重要抓手，聚焦信访举报阶段形势、问题趋势、发展态势，准确研判特点规律、趋势变化和问题成因，定期开展综合分析、适时开展区域分析，针对重点领域、重点行业开展专项分析。建立信访分析研判结果报告和分项抄告制度，定期将纪检监察信访举报分析情况上报，分领域、点对点将问题及原因分析抄告相关地区和部门，推动及时改进工作、防范化解风险。强化分析成果的转化运用，建立工作台账与专项监督对接机制，为靶向监督提供有力支撑。
深化贯通协同机制。与党委（党组）及有关职能部门加强深度协同机制建设，通过日常监督、信息共享、情况通报，深挖细查信访问题背后存在的违纪违法问题线索，从源头上预防和化解信访突出矛盾。建立纪检监察机关信访工作沟通协商制度，针对一定时间内行业领域信访突出问题以及在分析研判中发现的苗头性、倾向性问题，与相关业务部门加强沟通协调，共同研究商讨处置办理方法，及时发出工作提示，为监督信息关联共享、问题线索互动移交提供服务。（黑龙江省佳木斯市纪委监委信访室）